PARTE I.

La imagen de la empresa se basa en los sentimientos que los consumidores  y empresas tienen por la organización en conjunto y cada una de sus marcas.

Los gerentes de publicidad y expertos en marketing tienen que crear mensajes que:

1. Vendan productos a corto plazo.

2. Construyan la imagen de la empresa con e transcurrir del tiempo

De igual forma uno de los principales componentes de la imagen corporativa está conformada por  la percepciones  que tienen los clientes de los bienes y servicios que la organización ofrece.

Componente de la imagen corporativa.

1. Calidad

2. La disponibilidad que tiene la empresa a respadar los bienes y servicios cuando algo sale mal.

3. Las percepciones del trato de la empresa con sus clientes.

4. Evaluaciones de producto.

5. Si la empresa es nacional o Internacional.

6. las opiniones de los clientes sobre anuncio de la compañía.

7. Reacciones a los concesionarios  locales.

A demás la imagen de la corporación podría incluir evaluaciones de los empleados de la empresa hechas por los consumidores.

Una imagen corporativa  contiene también elementos tangibles e intangibles

Elementos tangibles:

1. Bienes y servicios vendidos.

2. Tiendas al detalles o minoristas donde se venden productos

3. Fábrica donde se produce el producto.

4. Promoción y publicidad y otros medios de comunicación

5. Nombre o logotipo corporativo.

6. Empaque etiquetas.

7. Empleados.

Intangibles:

1. políticas corporativas, personales y ambientales

2. Ideales y creencia de persona

3. Cultura del País y la localización de la empresa.

4.  Informes de los medios.

Muchas gracias.

F. Sandra R Portillo.

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