PARTE I.
La imagen de la empresa se basa en los sentimientos que los consumidores y empresas tienen por la organización en conjunto y cada una de sus marcas.
Los gerentes de publicidad y expertos en marketing tienen que crear mensajes que:
1. Vendan productos a corto plazo.
2. Construyan la imagen de la empresa con e transcurrir del tiempo
De igual forma uno de los principales componentes de la imagen corporativa está conformada por la percepciones que tienen los clientes de los bienes y servicios que la organización ofrece.
Componente de la imagen corporativa.
1. Calidad
2. La disponibilidad que tiene la empresa a respadar los bienes y servicios cuando algo sale mal.
3. Las percepciones del trato de la empresa con sus clientes.
4. Evaluaciones de producto.
5. Si la empresa es nacional o Internacional.
6. las opiniones de los clientes sobre anuncio de la compañía.
7. Reacciones a los concesionarios locales.
A demás la imagen de la corporación podría incluir evaluaciones de los empleados de la empresa hechas por los consumidores.
Una imagen corporativa contiene también elementos tangibles e intangibles
Elementos tangibles:
1. Bienes y servicios vendidos.
2. Tiendas al detalles o minoristas donde se venden productos
3. Fábrica donde se produce el producto.
4. Promoción y publicidad y otros medios de comunicación
5. Nombre o logotipo corporativo.
6. Empaque etiquetas.
7. Empleados.
Intangibles:
1. políticas corporativas, personales y ambientales
2. Ideales y creencia de persona
3. Cultura del País y la localización de la empresa.
4. Informes de los medios.
Muchas gracias.
F. Sandra R Portillo.